سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن بياناتك

تدير Melekher هذه المنصة لتعلّم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت، وتقرّر كيفية استخدام البيانات الشخصية الموضّحة أدناه. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر صفحة اتصل بنا.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسمك أو الاسم المعروض، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ بشكل مشفّر فقط)، وصورة الملف الشخصي الاختيارية ولغتك المفضلة.
• تسجيل الدخول عبر Google: إذا اخترت «المتابعة باستخدام Google»، نستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. ولا نستلم أبداً كلمة مرور Google الخاصة بك.
• بيانات التعلّم: الدورات والدروس التي تفتحها، وتقدّمك وموضع توقفك في الفيديو، والملاحظات التي تكتبها، ومستواك، وإجاباتك ونتائجك في اختبار تحديد المستوى واختبارات الدورات.
• الشهادات: الشهادات الصادرة لك (الرقم التسلسلي والدورة والمستوى والنتيجة والتاريخ).
• بيانات الدفع: الباقة التي تشتريها والمبلغ والتاريخ وحالة العملية أو مرجعها كما يعيدها مزوّد الدفع ClicToPay. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة المزوّد الآمنة، ولا نراها ولا نحتفظ بها.
• الرسائل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك عندما تراسلنا عبر نموذج الاتصال.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة والتاريخ والوقت، وتُحفظ في سجلات الخادم لأغراض الأمان وإصلاح الأعطال.

لماذا نستخدم بياناتك

• لإنشاء حسابك وتشغيله ومنحك الوصول إلى الدورات والدروس والاختبارات التي يحق لك الاطلاع عليها (تنفيذ العقد المبرم معك).
• لاستلام المدفوعات وتفعيل وصولك وإصدار شهاداتك والتحقق منها (تنفيذ العقد والالتزامات القانونية).
• للرد على رسائلك وتقديم الدعم لك.
• للحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام (مصالحنا المشروعة).
• لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها اعتماداً على أرقام مجمّعة (مصالحنا المشروعة).

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها في إعلانات الأطراف الثالثة.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم إلا ما يحتاجه الموقع ليعمل:

• ملف تعريف ارتباط الجلسة: يُبقيك مسجّلاً للدخول أثناء التصفح.
• ملف تعريف ارتباط اللغة (me_language): يتذكّر اللغة التي اخترتها لمدة سنة.
• إعداد المظهر: يُحفظ اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن في التخزين المحلي لمتصفحك.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لتتبّع المستخدمين. وتأتي بعض المحتويات من شركات أخرى وقد تضع ملفاتها الخاصة عند تحميلها: مقاطع فيديو الدروس المستضافة على YouTube، وخط الأيقونات الذي تقدّمه Google Fonts، ومساعد الدردشة المتاح للأعضاء المسجّلين. وتسري على هذه المحتويات سياسات الخصوصية الخاصة بأصحابها. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكنك لن تتمكن من البقاء مسجّلاً للدخول بدون ملف تعريف ارتباط الجلسة.

الجهات التي نشارك معها البيانات

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، وبقدر حاجتهم فقط:

• مزوّد الاستضافة الذي يخزّن الموقع وقاعدة بياناته؛
• ClicToPay الذي يعالج مدفوعات البطاقات؛
• Google عند استخدام «المتابعة باستخدام Google» ولخط الأيقونات؛
• YouTube لفيديوهات الدروس؛
• مزوّد مساعد الدردشة؛
• السلطات العمومية عندما يوجب القانون ذلك.

التحقق من الشهادات. يمكن لأي شخص يملك الرقم التسلسلي لشهادة (مثلاً من ملف PDF أو من رابطها) فتح صفحة التحقق العامة، وهي تعرض اسم صاحب الشهادة والدورة والمستوى والنتيجة وتاريخ الإصدار. لا تشارك شهادتك إلا مع من تريد أن يتحقق منها.

النقل خارج بلدك

قد يعالج بعض مزوّدينا، مثل Google، البيانات في بلدان أخرى. وعندما يشترط القانون ذلك، نعتمد ضمانات مناسبة لهذا النقل.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات الحساب والتعلّم ما دام حسابك نشطاً. وإذا طلبت إغلاقه، نحذف هذه البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة.
• نحتفظ بسجلات الدفع للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب.
• نحتفظ بسجلات الشهادات لتبقى الشهادات الصادرة قابلة للتحقق، إلا إذا طلبت حذفها وأجاز القانون ذلك.
• نحتفظ بالرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال للمدة اللازمة لمعالجة طلبك.
• نحتفظ بسجلات الخادم لمدة محدودة لأغراض الأمان.

حقوقك

بحسب القانون الذي ينطبق عليك (ومنه القانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وعند الاقتضاء اللائحة الأوروبية GDPR)، يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول على نسخة منها. ويمكنك كذلك سحب أي موافقة منحتها في أي وقت. ولممارسة أحد هذه الحقوق، راسلنا عبر صفحة اتصل بنا؛ وقد نطلب منك إثبات هويتك وسنردّ عليك خلال شهر واحد. وإن لم يُرضك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية المعطيات الشخصية في بلدك (في تونس: الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية).

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور بشكل مشفّر، ويقتصر الوصول إلى محتوى التعلّم والصفحات الشخصية على من يحق لهم ذلك، وتتم مدفوعات البطاقات على صفحة مزوّد الدفع الآمنة. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تكون خالية تماماً من المخاطر، لذا اختر كلمة مرور قوية ولا تشاركها مع أحد.

الأطفال

المنصة غير موجّهة للأطفال دون 16 سنة. ولا يجوز للأصغر سنّاً استخدامها إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون الموافقة اللازمة، فإننا نحذفها.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلاً عند إضافة ميزة أو مزوّد جديد. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة النسخة السارية دائماً، وسننبّهك إلى التغييرات المهمة على الموقع. وشروط الاستخدام موجودة في الشروط والأحكام.

اتصل بنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، استخدم صفحة اتصل بنا.