الشروط والأحكام

قبول الشروط

بإنشاء حساب أو شراء باقة أو استخدام الموقع بأي شكل، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الموقع.

الخدمة

EnglishPro منصة لتعلّم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت. تقدّم دورات مرتبة حسب مستويات الإطار الأوروبي المرجعي (CEFR)، ودروساً بالفيديو والمواد التعليمية، واختبارات قصيرة وشاملة، واختبار تحديد المستوى، وملاحظات شخصية ونقاشات، وشهادات إتمام. وبعض المحتوى متاح كمعاينة مجانية، أما أغلبه فيتطلب باقة نشطة.

حسابك

• يجب ألا يقل عمرك عن 16 سنة، أو أن تستخدم الموقع بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي.
• تتعهد بتقديم معلومات صحيحة وإبقائها محدّثة.
• الحساب شخصي. لا يجوز لك مشاركته أو بيعه أو السماح لغيرك باستخدامه.
• أنت مسؤول عمّا يحدث عبر حسابك، فاحفظ كلمة مرورك وأخبرنا فوراً إذا ظننت أن شخصاً آخر يستخدمه.
• إذا سجّلت الدخول عبر Google فإن شروط Google تسري أيضاً على هذا التسجيل.

الباقات والأسعار والدفع

• تمنحك الباقة الوصول إلى الدورات والدروس والاختبارات والشهادات طوال المدة المبيّنة عند الدفع.
• تُعرض الأسعار بالدينار التونسي (TND).
• كل باقة تُدفع دفعة واحدة. ولا يوجد تجديد تلقائي: عند انتهاء الباقة تقرّر بنفسك هل تشتري باقة أخرى.
• تتم مدفوعات البطاقات على صفحة مزوّد الدفع الآمنة ClicToPay. ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها.
• يبدأ وصولك بمجرد تأكيد الدفع. وإذا خُصم المبلغ من حسابك ولم يتفعّل وصولك، فتواصل معنا وسنعالج الأمر.
• عند انتهاء الباقة يبقى تقدّمك وملاحظاتك وشهاداتك في حسابك، وتصبح متاحة من جديد عند التجديد.

الاسترداد

يبدأ الوصول إلى المحتوى الرقمي فور تأكيد الدفع. وإذا رأيت أنك تستحق استرداد المبلغ، فراسلنا عبر صفحة اتصل بنا وسندرس طلبك بإنصاف. ولا تتأثر حقوقك كمستهلك التي يقرّها القانون ولا يجوز التنازل عنها بالعقد.

الدورات والمستويات

تُرتّب الدورات حسب مستويات الإطار الأوروبي المرجعي وتُفتح واحدة بعد الأخرى: تُفتح الدورة عندما تحمل شهادة المستوى الذي يسبقها، أو عندما يضعك اختبار تحديد المستوى في مستواها. ويجوز لنا إضافة الدورات والدروس أو تعديلها أو إعادة ترتيبها أو سحبها للحفاظ على محتوى دقيق ومفيد.

الاختبارات والشهادات

• تحصل على شهادة بإتمام دورة واجتياز اختبارها النهائي. ولكل شهادة رقم تسلسلي ويمكن التحقق منها عبر الإنترنت.
• تؤكد الشهادة أنك أتممت إحدى دوراتنا. وهي ليست شهادة رسمية ولا تحلّ محل الاختبارات المعترف بها دولياً مثل IELTS وTOEFL وCambridge.
• يجوز لنا سحب شهادة صدرت عن طريق الخطأ أو تم الحصول عليها بالغش.

الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم:

• نسخ دوراتنا أو فيديوهاتنا أو نصوصنا أو تسجيلاتنا الصوتية أو اختباراتنا أو تسجيلها أو مشاركتها أو إعادة بيعها أو نشرها؛
• استخدام برامج آلية أو أدوات جمع المحتوى أو أي وسيلة آلية أخرى لجمع المحتوى أو لاجتياز الاختبارات؛
• الغش في الاختبارات، كأن يجتازها شخص آخر نيابة عنك؛
• محاولة التحايل على الوصول المدفوع أو أقفال المستويات أو أي إجراء أمني، أو تعطيل الموقع؛
• نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلّل، أو انتحال شخصية أي شخص آخر.

المحتوى الذي تنشره

تبقى الملاحظات والتعليقات التي تكتبها ملكاً لك. وتأذن لنا بتخزينها وعرضها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، كأن يطّلع عليها متعلّمون آخرون في النقاشات. وأنت مسؤول عمّا تنشره، ويجوز لنا حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط.

الملكية الفكرية

الدورات والدروس والفيديوهات والنصوص والاختبارات والشعار وتصميم الموقع ملك لـ Melekher أو للجهات المرخِّصة لها. وما دام وصولك نشطاً، يحق لك استخدامها لتعلّمك الشخصي فقط، بحق شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل، ولا شيء غير ذلك.

التوفّر والتغييرات

نعمل على إبقاء الموقع متاحاً، لكننا لا نعد بأن يعمل دون انقطاع. وقد نجري أعمال صيانة ونغيّر ميزة أو نوقفها. وإذا أثّر تغيير بشكل جدّي على باقة دفعت ثمنها، فسنخبرك ونبحث عن حل منصف.

التعليق وإغلاق الحساب

يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت وطلب إغلاق حسابك. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو ينطوي على احتيال أو إساءة استخدام أو يعرّض الخدمة أو المتعلّمين الآخرين للخطر. وتبقى سارية بعد انتهاء وصولك الأجزاء المقصود بقاؤها من هذه الشروط، مثل الملكية الفكرية والمسؤولية.

إخلاء المسؤولية وحدودها

نقدّم الموقع لمساعدتك على تعلّم الإنجليزية ونبذل جهدنا لتقديم محتوى جيد، لكننا لا نضمن نتيجة أو مستوى أو نجاحاً في اختبار معيّن. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانوناً.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلاً عند تغيّر عرضنا. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة النسخة السارية دائماً. وإذا واصلت استخدام الموقع بعد التحديث فإنك تقبل النسخة الجديدة. وسننبّهك إلى التغييرات المهمة على الموقع.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، وتختص المحاكم التونسية بالنظر فيها، دون المساس بقواعد حماية المستهلك الآمرة في البلد الذي تقيم فيه.

اتصل بنا

لأي سؤال حول هذه الشروط، استخدم صفحة اتصل بنا.